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Une indemnisation de 25 % à 50 % du prix du billet peut s'appliquer pour les retards à l'arrivée.",[22,23,25],"h2",{"id":24},"que-se-passe-t-il-si-ma-traversée-est-annulée-ou-retardée-de-plus-de-90-minutes","Que se passe-t-il si ma traversée est annulée ou retardée de plus de 90 minutes ?",[10,27,28,29,32],{},"La compagnie doit vous offrir le ",[13,30,31],{},"choix"," entre :",[34,35,36,44],"ul",{},[37,38,39,40,43],"li",{},"le ",[13,41,42],{},"réacheminement"," vers votre destination dans des conditions comparables, dès que possible ;",[37,45,39,46,49,50,53],{},[13,47,48],{},"remboursement intégral"," du billet sous ",[13,51,52],{},"7 jours",", et le cas échéant un retour gratuit au point de départ initial.",[10,55,56,57,60],{},"Une ",[13,58,59],{},"assistance"," (collation, repas, et hébergement si une nuit sur place est nécessaire, dans la limite prévue) doit aussi être proposée pendant l'attente.",[22,62,64],{"id":63},"ai-je-droit-à-une-indemnisation-en-cas-de-retard-à-larrivée","Ai-je droit à une indemnisation en cas de retard à l'arrivée ?",[10,66,67,68,71],{},"Oui, en cas de ",[13,69,70],{},"retard important à l'arrivée",", vous pouvez demander une indemnisation calculée sur le prix du billet :",[34,73,74,80],{},[37,75,76,79],{},[13,77,78],{},"25 %"," du prix pour un retard dépassant un seuil selon la durée de la traversée ;",[37,81,82,85],{},[13,83,84],{},"50 %"," du prix pour un retard plus long (environ le double du seuil).",[10,87,88,89,92],{},"L'indemnisation peut ne pas s'appliquer si le retard est dû à des ",[13,90,91],{},"conditions météorologiques"," compromettant la sécurité ou à des circonstances exceptionnelles.",[22,94,96],{"id":95},"comment-faire-ma-réclamation","Comment faire ma réclamation ?",[10,98,99,100,103,104,107,108,113],{},"Adressez d'abord votre réclamation à la ",[13,101,102],{},"compagnie maritime"," dans les 2 mois. À défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir l'",[13,105,106],{},"organisme national"," chargé de l'application du règlement dans le pays concerné. Nous pouvons vous aider à constituer votre dossier : ",[109,110,112],"a",{"href":111},"/fr/contact","contactez-nous",".",[10,115,116,117,113],{},"À lire aussi : ",[109,118,120],{"href":119},"/fr/faq/modification-et-annulation/je-souhaite-annuler-ma-reservation","Je souhaite annuler ma réservation",[10,122,123,124,128,129,128,133,113],{},"Découvrez nos traversées : ",[109,125,127],{"href":126},"/fr/ferry/maroc","Ferry Maroc",", ",[109,130,132],{"href":131},"/fr/ferry/algerie","Ferry Algérie",[109,134,136],{"href":135},"/fr/ferry/tunisie","Ferry Tunisie",{"title":138,"searchDepth":139,"depth":139,"links":140},"",2,[141,142,143],{"id":24,"depth":139,"text":25},{"id":63,"depth":139,"text":64},{"id":95,"depth":139,"text":96},"Le règlement UE 1177/2010 protège les passagers ferry : information, réacheminement ou remboursement sous 7 jours en cas d'annulation, et indemnisation en cas de retard.","md",{"slug":147,"updated":148},"droits-passagers-ferry-ue",2026,true,"/fr/help/modification-et-annulation/droits-passagers-ferry-ue",{"title":5,"description":144},"fr/help/modification-et-annulation/droits-passagers-ferry-ue","1wNQGejG2KJrQMEEsS9psFtJzMuuzZUmzy4FH8u0Vmc",[155,187,267,291,315,339,373,397],{"id":156,"title":157,"body":158,"description":180,"extension":145,"meta":181,"navigation":149,"path":183,"seo":184,"stem":185,"__hash__":186},"frhelp/fr/help/modification-et-annulation/comment-changer-le-nom-d-un-passager-sur-un-billet.md","Comment modifier le nom d'un passager ?",{"type":7,"value":159,"toc":178},[160,170],[10,161,162,163,169],{},"Contactez-nous par téléphone ou par e-mail à ",[13,164,165],{},[109,166,168],{"href":167},"mailto:info@bladia.com","info@bladia.com"," avec votre numéro de dossier pour demander la modification du nom d'un passager.",[10,171,123,172,128,174,128,176,113],{},[109,173,127],{"href":126},[109,175,132],{"href":131},[109,177,136],{"href":135},{"title":138,"searchDepth":139,"depth":139,"links":179},[],"Contactez-nous par téléphone ou par e-mail à info@bladia.com avec votre numéro de dossier pour demander la modification du nom d'un passager.",{"slug":182},"comment-changer-le-nom-d-un-passager-sur-un-billet","/fr/help/modification-et-annulation/comment-changer-le-nom-d-un-passager-sur-un-billet",{"title":157,"description":180},"fr/help/modification-et-annulation/comment-changer-le-nom-d-un-passager-sur-un-billet","f3B5wOVGx38waYN05Zj0B_FGjN1v8Xh_taLzrrer2Fo",{"id":4,"title":5,"body":188,"description":144,"extension":145,"meta":265,"navigation":149,"path":150,"seo":266,"stem":152,"__hash__":153},{"type":7,"value":189,"toc":260},[190,196,198,202,214,218,220,224,234,238,240,248,252],[10,191,192,16,194,20],{},[13,193,15],{},[13,195,19],{},[22,197,25],{"id":24},[10,199,28,200,32],{},[13,201,31],{},[34,203,204,208],{},[37,205,39,206,43],{},[13,207,42],{},[37,209,39,210,49,212,53],{},[13,211,48],{},[13,213,52],{},[10,215,56,216,60],{},[13,217,59],{},[22,219,64],{"id":63},[10,221,67,222,71],{},[13,223,70],{},[34,225,226,230],{},[37,227,228,79],{},[13,229,78],{},[37,231,232,85],{},[13,233,84],{},[10,235,88,236,92],{},[13,237,91],{},[22,239,96],{"id":95},[10,241,99,242,103,244,107,246,113],{},[13,243,102],{},[13,245,106],{},[109,247,112],{"href":111},[10,249,116,250,113],{},[109,251,120],{"href":119},[10,253,123,254,128,256,128,258,113],{},[109,255,127],{"href":126},[109,257,132],{"href":131},[109,259,136],{"href":135},{"title":138,"searchDepth":139,"depth":139,"links":261},[262,263,264],{"id":24,"depth":139,"text":25},{"id":63,"depth":139,"text":64},{"id":95,"depth":139,"text":96},{"slug":147,"updated":148},{"title":5,"description":144},{"id":268,"title":269,"body":270,"description":274,"extension":145,"meta":285,"navigation":149,"path":287,"seo":288,"stem":289,"__hash__":290},"frhelp/fr/help/modification-et-annulation/je-peux-changer-l-immatriculation-du-vehicule.md","Puis-je modifier l'immatriculation du véhicule ?",{"type":7,"value":271,"toc":283},[272,275],[10,273,274],{},"Oui, contactez notre service après-vente avec votre numéro de dossier pour modifier l'immatriculation de votre véhicule.",[10,276,123,277,128,279,128,281,113],{},[109,278,127],{"href":126},[109,280,132],{"href":131},[109,282,136],{"href":135},{"title":138,"searchDepth":139,"depth":139,"links":284},[],{"slug":286},"je-peux-changer-l-immatriculation-du-vehicule","/fr/help/modification-et-annulation/je-peux-changer-l-immatriculation-du-vehicule",{"title":269,"description":274},"fr/help/modification-et-annulation/je-peux-changer-l-immatriculation-du-vehicule","cGnCV8E5HzcmbPvEr0UeIQmEcmbpEyemi73zaiLsOK8",{"id":292,"title":293,"body":294,"description":298,"extension":145,"meta":309,"navigation":149,"path":311,"seo":312,"stem":313,"__hash__":314},"frhelp/fr/help/modification-et-annulation/je-peux-changer-la-marque-et-le-modele-de-la-voiture.md","Puis-je changer de véhicule après la réservation ?",{"type":7,"value":295,"toc":307},[296,299],[10,297,298],{},"Oui, vous pouvez changer de véhicule. 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